Perfektní e-mail: Nebuďte za burany!

"E-mail není telefon ani chatovací program. Nepočítejte s tím, že adresát si vaši poštu přečte okamžitě, a to ani v případě, že bezpečně víte, že je online."

Tak tohle silne zavisi na druhu prace ktery clovek dela a jako pravidlo bych to tu rozhodne neuvadel.

Pro odesílatele určitě "nepočítejte s tím" platí vždy, nikdy nemůžeš u e-mailu vědět, jestli ten druhý zrovna není na svačině, jestli není moc dlouhá fronta na serveru, jestli se to nezaseklo v antispamu...

E-mail je především "offline" komunikace a tak by se k němu mělo přistupovat. Kdo čeká něco jiného má smůlu.

Dodal bych, že není vhodné se snažit umístit podpis dle starých zvyků, a to do pravé části textu pomocí tabulátoru. Starší lidé tohle stále dělají. Stejně tak jako někdo odsazuje první řádek textu následujícího po oslovení :)

Často odpovídám na dotazy, které mi přijdou mailem, právě v podobě přílohy DOC. Pakliže má taková odpověď 4-5 normostran, je jak pro příjemce, tak odesílatele lepší forma přílohy ve které se dá pracovat se styly apod., než spáchat celý text do těla mailu. Záleží na konkrétních podmínkách...

Pokud takto odpovídáte v rámci firmy kde máte jistotu, že dotyčný má stejnou verzi Office tak prima. Pokud takto odpovídáte i jiným lidem, pak ruce zpřerážet - cizí lidé mají občas jen starší verzi Office (která občas něco zobrazí jinak) nebo jen OpenOffice. Pokud už chcete mít jistotu zachování formátů, tak to prosím vytiskněte do PDF.

Pod tohle se podepíši. Posílání odpovědí na e-maily, někdy i samotný první e-mail, s souboru ve formátu z MS Office, nebo i OO, není jediné, kdy někteří danou věc nemohou otevřít. Ono se stačí podívat na zveřejňování dokumentů ve státní sféře, člověk kolikrát narazí jen na MS Word, z čehož je mi zle...

Moc děkuji za tento článek, je výstižný a trefný. Věřím, že dost lidí se zamyslí, jak vlastně komunikují. Jen mám obavy, že to nebudou číst ti, kterých se to nejvíc týká.
Já už zašel tak daleko, že některé adresáty (kamarády) mám nastaveny v ignore, protože se vyznat v jejich e-mailu je nemožné - hlavně se to týká nekonečně kolujících e-mailů. Naštěstí se to ještě nepřeneslo do obchodní korespondence, ale to je jen otázkou času a až tato mládež dospěje, tak své návyky přenese i do zaměstnání, a to bude přímo pohroma v e-mail komunikaci.

"Naštěstí se to ještě nepřeneslo do obchodní korespondence, ale to je jen otázkou času a až tato mládež dospěje, tak své návyky přenese i do zaměstnání, a to bude přímo pohroma v e-mail komunikaci. "

Myslím si, že toto mají firmy ošetřený. Například u nás ve firmě jsme omezili velikost příloh a pokud se nám něco nezdá, podíváme se na název, pokud to je nějaký kolující nesmysl, okamžitě kontaktujeme uživatele. Možná to někomu přijde moc rutální, ale nemáme zájem zbytečně zatěžovat mailserver.

Ten bod s kopiemi a skrytymi kopiemi bych spouste lidi omlatil o hlavu.
To je vazne neskutecne otravne, kolika lidem se takhle dostane do ruky moje adresa jenom proto, ze ji nejaky debil zada mezi padesat dalsich primych prijemcu v reklamnim mailu, ci v nejakem radobyvtipnem ppt/s obohacenem spamu. Dokonce i nechat si posilat denni menu z restauraci je riziko, protoze te obsluze nevysvetlite, ze nema vsechny prijemce rvat do toho jednoho policka.

Možná se měl článek zmínit o možnosti tvoření skupin adresátů (ale to je asi příliš složité - i když to zvládne prakticky každý klient).

Moje řeč! Pod tohle se mohu také jen a pouze podepsat. Jestli mne na příchozích emailech někdy něco štvalo, tak to byla právě ona kombinace nevyžádaných rádoby vtipností spolu s ohromným balíkem emailových adres v poli kopie, mezi nimiž byla samozřejmě i ta má. To se u klasické korespondence stát nemohlo. Holt daň moderní doby.

V absolutní většině případů jsem původce těchto zrůdností slušně požádal, ať mi takové věci neposílají, že si to nepřeji, a že mi to vadí. Zvláštní je, že i přes slušnou formu mé žádosti následovaly dost často ještě uražené odpovědi původců. Spousta lidí si prostě ještě stále evidentně myslí, že za stokrát omletý vtip nebo prezentaci bych jim měl blahořečit, a ne si stěžovat.

http://www.youtube.com/watch...

http://www.youtube.com/watch...

možná bych se ještě zmínil o použití správného kódování (utf-8) namísto zastaralého (iso-2) nebo zcela špatného (win-1250)

To je na flameware - spousta uživatelů má starší Windows, kde je win-1250 výchozím kódováním.
Nehledě na to, že ne všechny editory a souborové manažery už bezpečně zvládají UTF-8 ...

tl;dr...

Všechno toto dodžím a pak se nad mou odpovědí příjemce chytne za hlavu že nepíši s diakritikou...
Email není SMS.

cim dalej tym viac ludi pouziva v dnesnom svete mail vo svojich smart phonoch. Mail sa pomaly stava online komunikaciou a jedneho dna to bude bezne pouzivana online komunikacia.

Mail to určitě nebude, protože jeho protokol je nepotvrzovaný, tj. nejde nijak zaručit doba doručení a nejde ani zaručit, že zpráva dorazila.

Spousta lidí bohužel furt ještě nepochopila, že je vůbec potřeba napsat NĚCO do předmětu. Klidně bych emaily bez předmětu mazal, bohužel to nejde

Další tip co bych dal je dávat velký přílohy na služby tipu leteckaposta.cz , o tom taky většina lidí nemá páru.

Článek je fajn.

Dovoluji se zeptat,jak používat v e-mailu tvary Váš,Vaše a pod.

Platí zde stejná pravidla jako v běžném písemném styku?

Nebo používat malá písmena?

Děkuji za vysvětlení.

Nejsem bohemista, ale dovolím si tvrdit, že pravidla používání zde budou shodná.

V pravidlech není striktně dáno, co je správné a co nikoli. Obecně v oficiální komunikaci působí dobrým dojmem psaní velkých písmen.

Tenhle clanek ma mozna nedostatek, pokud se nic nezmenilo, tak emaily se nemaji psat v HTML. Pres HTML format se da vlozit URL a ta te presmeruje na bad pages. Ale mozna uz je to dnes poreseno.

průměrně inteligentní uživatel nekliká na odkazy v e-mailech od neznámcýh odesílatelů. Takové e-maily obvykle ani neotevírá.

Při odpovědi nezačínejte novým e-mailem, ale zanechte historii komunikace. Po několika dnech si už těžko kdo vybaví o čem se psalo, zvlášť v obchodní komunikaci. A chtít po druhé straně ať si to najde v historii, je výraz nejvyššího hulvátství.

Na druhou stranu uchovávání historie komunikace mi přijde jako zásadní věc při práci s poštou.

Vážení,
děkuji za shrnutí podstatných náležitostí e-mailu. Chtěla bych upozornit, že začít úřední e-mail pozdravem Dobrý den, je z hlediska spisovné češtiny považováno za příliš familiární. Doporučuje se starší verze dopisová, tedy neutrální Vážení i bez jména či funkce.
Irena